Si tu consultora necesita externalizar la produccion de contenidos e-learning, elegir el proveedor correcto puede marcar la diferencia entre entregar proyectos a tiempo con calidad o perder clientes por retrasos y resultados mediocres. El mercado de proveedores e-learning en España es muy desigual: desde estudios serios con equipos completos hasta freelancers solos que se presentan como empresas. Saber distinguir uno de otro antes de firmar es la diferencia entre un proyecto exitoso y un dolor de cabeza de seis meses.
En este articulo te damos los 10 criterios mas importantes para evaluar proveedores, los errores comunes que vemos cada semana, las banderas rojas que deberian hacerte huir y respuestas a las preguntas que rara vez se atreven a hacer los clientes en la primera reunion.
El error mas frecuente es elegir solo por precio. El proveedor mas barato suele ser el mas caro a medio plazo: por retrasos, calidad mediocre y necesidad de rehacer el curso con otro proveedor. Calidad + precio razonable + plazos firmados es la combinacion correcta.
Los 10 criterios clave
Errores comunes al contratar
Lo que hemos visto fallar repetidamente en proyectos donde el cliente nos llamo despues, cuando el proveedor anterior ya habia incumplido. Estos errores son evitables si se conocen de antemano.
Banderas rojas: cuando huir
Hay señales claras de que un proveedor te va a dar problemas. Si detectas dos o mas de estas en la primera conversacion, sigue buscando.
Como hacer la primera reunion productiva
La primera reunion con un proveedor es decisiva. Aqui es donde puedes distinguir entre un equipo serio y uno que te va a dar problemas. Llega preparado con estas preguntas concretas:
- ¿Que metodologia de diseño instruccional usais? Si te responden vaguedades o "no usamos metodologia, somos creativos", mal sintoma. Un proveedor profesional aplica ADDIE, SAM o algun marco metodologico documentado.
- ¿Quien va a ser mi interlocutor unico? Necesitas un Project Manager dedicado, no un comercial que desaparece tras firmar y te deja con tickets de soporte. Pide nombre y email directo.
- ¿Que pasa si encuentro un bug 4 meses despues de la entrega? Si responden "lo miraremos", mal sintoma. Si responden "tienes 3 o 6 meses de soporte tecnico incluido", muy bien.
- ¿Podeis enseñarme casos en mi sector? Sin casos del sector, va a haber curva de aprendizaje (que pagas tu). Casos previos = entrega mas rapida y mejor calidad.
- ¿Que pasa si necesito cambios despues del guion aprobado? Cambios despues de la aprobacion del guion didactico suelen tener coste. Que te lo expliquen claramente para evitar discusiones.
El test de las 24 horas
Una forma muy practica de filtrar proveedores rapidamente: el test de las 24 horas. Manda el mismo brief a 3 proveedores y mide tres cosas:
- Velocidad de respuesta: ¿En cuanto tiempo te contestan? Menos de 24h es buena señal. Mas de 3 dias, mal sintoma.
- Calidad de la propuesta: ¿Te mandan una propuesta generica o adaptada a tu brief? ¿Hacen preguntas que demuestran que han leido el brief?
- Claridad del presupuesto: ¿El precio esta desglosado por hora de formacion y nivel de interactividad? ¿Incluye todo o hay extras escondidos?
Es un test simple pero muy revelador. Los buenos proveedores responden rapido, hacen preguntas inteligentes y entregan propuestas claras. Los malos te dan precios al tanteo y desaparecen.
Preguntas frecuentes
¿Cuanto deberia costar producir un curso e-learning de 1 hora?
En el mercado español, un curso de 1 hora con interactividad media (drag & drop, simulaciones, evaluaciones) cuesta entre 1.500€ y 3.500€ segun proveedor. Por debajo de 1.000€ suele ser plantilla generica; por encima de 5.000€ pagas marca, no contenido.
¿Cuanto tiempo deberia tardar un curso de 5 horas?
Lo razonable son 4-8 semanas para un curso de 5 horas con calidad media-alta. Algunos proveedores entregan en 2-3 semanas con plantillas optimizadas; otros tardan 12 semanas porque trabajan a medida total. Pregunta el motivo de cada plazo.
¿Que documentos debo pedir antes de firmar?
Tres minimos: brief contractual con alcance, calendario de entregas con hitos de pago y modelo de cesion de propiedad intelectual. Si el proveedor no te entrega los tres, no firmes hasta tenerlos.
¿Como evaluo la calidad de un proveedor sin ser experto en e-learning?
Pide acceder a un curso completo (no solo screenshots). Hazlo entero como si fueras alumno. Mide tres cosas: ¿te enganchaste hasta el final? ¿entendiste el contenido? ¿podrias aplicarlo en tu trabajo? Si las tres respuestas son si, es un buen proveedor.
¿Es mejor un proveedor grande o un freelance especializado?
Depende del proyecto. Para volumen continuo y estabilidad, un proveedor con equipo. Para un proyecto puntual con sector muy especializado, un freelance experto puede ser mejor opcion. Lo critico es la transparencia y el contrato, no el tamaño.
¿Que pasa si necesito modificar el curso en el futuro?
Pregunta si te entregan los archivos fuente editables o solo el SCORM final. Si solo te dan el SCORM, no podras modificar el curso sin volver al proveedor. Lo correcto es recibir tanto el SCORM como las fuentes en formato editable.
En Ascendis producimos en 2 semanas, entregamos SCORM compatible con cualquier LMS, el contenido es tuyo al 100% y ofrecemos soporte post-entrega incluido durante 3 meses. Brief, contrato y presupuesto claros desde la primera reunion.